联系我们：多种渠道，随时响应
鬼斧神器（fugu.eternel-gamer.com）高度重视玩家反馈与合作伙伴沟通。我们建立了多渠道、多层级的联系体系，确保您的每一个问题都能在最短时间内得到专业回应。以下为我们的官方联系方式，请根据您的需求选择最合适的渠道：
📧 官方邮箱
主邮箱：[email protected]（24小时内回复）
商务合作：[email protected]（48小时内回复）
版本投稿：[email protected]（72小时内回复）
📞 客服电话
玩家热线：400-800-2024（工作日 9:00-21:00）
投诉专线：400-800-2024 转 9（工作日 9:00-18:00）
国际玩家：+86-10-8888-6666（北京时间）
🏢 公司地址
北京市海淀区中关村软件园二期 华业大厦3号楼5层（邮编：100193）
来访前请提前电话预约，我们将在工作日 10:00-17:00 接待来访。
💬 在线客服
官网右下角"在线咨询"按钮（9:00-24:00 实时回复）
QQ客服：800168888（添加时请备注"鬼斧神器"）
微信客服：gfsq_kf（每日 9:00-22:00 在线）
工作时间与服务承诺
我们的客服团队实行"7×15小时"工作制，即每日 9:00 至 24:00 均有客服人员在线值守。非工作时间（0:00-9:00）提交的工单，将在次日 9:30 前完成响应。对于紧急问题（如服务器宕机、账号被盗），请拨打 400 电话，夜间值班技术团队将优先处理。
我们向所有玩家郑重承诺以下服务标准：普通咨询类问题，响应时间不超过30分钟；账号安全类问题，响应时间不超过2小时；游戏内BUG反馈，响应时间不超过4小时；涉及充值或交易的纠纷，处理完成时间不超过48小时。若未达到上述标准，您可通过投诉专线进行升级处理，我们将在1个工作日内给出解决方案。
此外，我们每月最后一个周五下午 14:00-16:00 举办"玩家开放日"线上答疑活动，运营团队核心成员将在线回答玩家关于版本更新、游戏平衡性、运营策略等方面的疑问。活动详情请关注官网公告或玩家社区置顶帖。
各部门/业务线联系指引
玩家支持与账号服务
涉及账号注册、密码找回、角色恢复、封禁申诉等事务，请优先使用官网"账号中心"的自助服务工具。若自助工具无法解决，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"账号问题+您的注册邮箱"，以便客服快速定位您的账号信息。
版本合作与商务洽谈
传奇私服版本开发团队、推广渠道、广告合作等商务事宜，请联系 [email protected]。请在邮件中附上您的公司/团队介绍、合作意向说明及联系方式。我们通常会在3个工作日内回复。对于优质的版本资源，我们可提供联合运营、独家代理等多种合作模式。
媒体与内容合作
游戏媒体、主播、内容创作者希望进行内容合作或资源置换，请联系 [email protected]。我们欢迎游戏测评、攻略共创、直播推广等多种形式的合作。2024年，我们已与超过30位传奇类内容创作者建立了稳定的合作关系。
违规举报与安全反馈
若您发现游戏内存在外挂、私服推广、诈骗等违规行为，请将证据（截图、视频、聊天记录）发送至 [email protected]。我们承诺对举报人信息严格保密，并在48小时内完成核查。一经查实，将给予举报人游戏内道具奖励（价值50-500元不等）。
常见问题与快速解答
如何获取游戏内GM的联系方式？
游戏内GM（游戏管理员）不会直接向玩家提供个人联系方式。您可以通过游戏内的"问题反馈"功能提交问题，或使用官网在线客服系统。请注意，任何自称GM并要求您提供密码或转账的行为均为诈骗，请立即向 [email protected] 举报。
忘记账号密码怎么办？
请前往官网登录页面，点击"忘记密码"，输入注册邮箱后系统将发送重置链接。若您忘记了注册邮箱，请联系在线客服，提供注册时的身份证信息（如有）或充值记录截图进行身份验证，验证通过后客服将协助您找回账号。
如何申请成为游戏测试员？
我们每季度招募一次新版本测试员，招募信息会在官网公告栏和玩家社区发布。测试员需满足以下条件：账号注册时间超过6个月、游戏等级达到50级以上、无违规记录。测试员将获得专属测试服资格和游戏内奖励。
对平台的服务不满意，如何投诉？
您可以通过以下任一渠道进行投诉：拨打 400-800-2024 转 9 投诉专线；发送邮件至 [email protected]；在官网"意见反馈"页面提交。所有投诉将在24小时内受理，48小时内给出处理结果。我们承诺投诉处理全过程可查询、可追溯。